Гульнара Ибранова: «Мы доказали, что в Казахстане есть специалисты высочайшего класса»

20.11.2012

Гульнара Ибранова,
директор ТОО Oilsert International

Семь лет назад на нефтегазовый рынок Казахстана вышла первая в республике независимая отечественная компания, предложившая мировой уровень качества проведения экспертиз и перечень услуг, покрывающий все потребности организаций, работающих с нефтью. Гульнара Ибранова — директор ТОО Oilsert International и ее команда уже имели к тому времени двадцатилетний опыт работы в этой области, поэтому при создании фирмы ее глава изначально исходила из международных требований, предъявляемых к их бизнесу. Пожалуй, в стране найдется немного подобных предприятий, которые обладают таким спектром признательных сертификатов, как Oilsert International. К примеру, от Ассоциации по сертификации «Русский регистр» и Международной сети сертификации IQNet. Сертификат последней дает «Ойлсерт» прекрасное конкурентное преимущество – выдаваемые ими протоколы и сертификаты признаются в более чем ста странах мира, включая Европу, Азию и, конечно же, страны Таможенного союза. О том, как компания смогла добиться такого признания на международном уровне и что сегодня она предлагает нефтяникам, мы беседуем с ее главой Гульнарой Ибрановой.

— Почему, на Ваш взгляд, компании Oilsert International удалось занять лидирующие позиции на рынке?
— Во-первых, это опыт — большинство сотрудников компании работают в этой области по 15-20 лет. Во-вторых, сплоченная команда высокопрофессиональных специалистов. У нас шесть экспертов-аудиторов Государственной системы технического регулирования Республики Казахстан, кандидаты химических наук. Каждый сотрудник понимает степень ответственности своего труда. Наше кредо — достоверность результатов для всех. По физико-химическим показателям в мире нефть подразделяется на классы, типы, группы и виды. Качество нефти – это ее цена. Скажем, если мы напишем «1:1:1:1» — это одна цена, другой «1:2:1:2» – другая цена, другие деньги. Поэтому здесь тонкие вопросы. Все знают, что если они обратятся к нам, чтобы забраковать нефть или, наоборот, улучшить реальное качество, это не пройдет. Хорошая репутация стоит дорого. Поэтому я бы выделила несколько составляющие нашего успеха: хорошая репутация, люди и командный менеджмент, постоянное повышение квалификации и внедрение новых технологий.

— Как Вам удалось создать очень выгодные условия сертификации не только для отечественных, но и зарубежных потребителей?
— Существуют обязательные международные стандарты, на основании которых мы проходили процесс аккредитации органа по подтверждению соответствия и испытательной лаборатории. В первую очередь мы разработали свою политику в области качества, руководство по качеству, расписали и задокументировали весь процесс от момента получения заявки от заказчика на проведение экспертизы нефти или нефтепродукта до выдачи готового сертификата. Причем прописали каждую процедуру вплоть до того, как будем работать с жалобами или рекламациями, если они поступят, как будем соблюдать беспристрастность. После того как все документы были разработаны, мы стали их внедрять в производство. Этот алгоритм действий должен был не просто существовать на бумаге, а стать реальным рабочим процессом. Такой подход позволил нам выстроить систему, при которой сбои практически невозможны. К примеру, в случае отсутствия кого-то из сотрудников другой может взять описание процедуры и провести ее. Если мы говорим о сертификации нефти, то существует перечень показателей, испытания по которым мы должны производить в обязательном порядке, это пятнадцать показателей. Наших заказчиков привлекает наша мобильность. Мы можем выехать в любую точку Казахстана для проведения анализа состояния производства, сами проводим отбор образцов, сами доставляем пробы в лабораторию, все испытания проводим на собственной испытательной базе, мы не отдаем ни одного испытания в сторонние лаборатории, у нас нет ни одного субподрядчика. Поэтому мы сами полностью контролируем весь процесс сертификации и по срокам выполнения заказа, и, самое главное, по цене оказания услуг. Испытания мы проводим не только по национальным и межгосударственным стандартам СТ РК и ГОСТ, но и по общепринятым в мировой нефтяной сфере международным стандартам ASTM, API, ISO. Мы не раз принимали участие в межлабораторных сличительных испытаниях с нефтяными лабораториями из Венгрии, Сингапура, Омана, Нидерландов, Германии, Финляндии и т.д. Результаты испытаний всегда входили в пределы допустимой погрешности. Естественно, что для этого мы должны иметь соответствующее оборудование, реактивы и высококвалифицированный персонал.

— Бывали ли рекламации?
— Серьезных претензий не было. В самом начале деятельности была пара случаев, когда клиенты некорректно прописали техническое задание, и, соответственно, результат был не тем, который они ожидали. Сейчас этого нет, потому что после этого мы стали досконально разбирать с заказчиками задачи, чтобы они четко прописывали в заказе все технические условия проведения экспертизы.

— Но Вы не только проводите работы по сертификации в Казахстане, я знаю, что ваши специалисты также выезжают на зарубежные заводы?
— Да, наша компания порядка десяти лет занимается так называемой серийной сертификацией. Эксперты-аудиторы выезжают на заводы-изготовители и на месте проводят исследования условий производства, сертифицируют систему менеджмента качества, проводят испытания в их лабораториях. Результатом работ является выдача сертификатов, например, на смазочную и химическую продукцию на три года. В течение этого времени компания-производитель может завозить в Казахстан свою продукцию в любых масштабах. Крупным компаниям это выгодно. По этой системе мы работаем с мировыми компаниями, такими как SHELL, ExxonMobil, LUKOIL, BPCastrol, ELFTOTAL ГазпромНефть и т.д. Мы выезжали на их производства в Сингапур, Оман, Финляндию, Германию, Нидерланды, Италию, Францию, Бельгию, Россию и т.д.

— Насколько легко пошли на сотрудничество эти гиганты нефтяного бизнеса?
— Поначалу непросто, было недоверие: мол, мы имеем международные сертификаты и какой еще дополнительный аудит может проводиться? Нам приходилось объяснять, что Казахстан – независимое государство, у республики существуют свои требования к качеству и безопасности нефтепродуктов, и на территории нашей страны действуют исключительно сертификаты, выданные аккредитованными здесь лабораториями. После того как, например, мы провели аудит на заводе компании SHELL в Германии и нашли три несоответствия, они были потрясены. В таких компаниях выявить хотя бы одно несоответствие сложно, а здесь три. Мы подсказали им пути решения, и теперь они ждут наших экспертов всегда с нетерпением. С россиянами на «Пермьнефтеоргсинтез» у нас была аналогичная ситуация. При проведении аудита существует такая процедура, называемая «на улучшение», то есть аудитор дает рекомендации по улучшению качества. Мы дали несколько рекомендаций на улучшение производства и контроля качества,они были учтены и при повторном аудите все они были нам продемонстрированы. Сам генеральный директор сильно благодарил и жал руку. Я считаю, что мы даем нашим заказчикам очень ценную информацию, которая на них работает. И за эти годы без ложной скромности могу сказать, что мы своей работой подняли планку казахстанской сертификации, доказав, что у нас есть специалисты высокого уровня.

— Тем не менее сейчас наметились изменения на рынке сертификации, страны Таможенного союза склоняются к введению альтернативной процедуры – декларированию. Что в этой связи собирается предпринять ваша компания?
— Да, с выходом с 1 января 2013 года Технического регламента Таможенного союза «Требования к безопасности бензина, дизельного топлива и мазута», обязательная сертификация этой продукции заменяется на декларирование производителя. Наша компания одной из первых в стране вошла в единый реестр органов по сертификации и испытательных лабораторий Таможенного союза, готовая к проведению работ на соответствие этого Технического регламента. Однако думаю, что этот вид работ по подтверждению соответствия в будущем будет уменьшаться. Помимо проведения работ по сертификации наша испытательная лаборатория всегда была прежде всего ориентирована на проведение исследований. К примеру, сейчас в Казахстане активно ведется разработка нефтяных месторождений. Мы первая аккредитованная казахстанская лаборатория, которая освоила и внедрила анализ сырой нефти. Помимо нас подобный вид исследований делают одна-две лаборатории при научно-исследовательских институтах. Мы плотно работаем с такими компаниями как АО «ПетроКазахстан Кумколь Ресерсиз», ТОО «Кольжан», ТОО СП «Казгермунай», ТОО СП «Куатамлонмунай», АО «Тургай Петролеум», ТОО «АйданМунай» и др. Такие анализы позволяют нефтедобывающим компаниям разрабатывать бизнес-план по дальнейшей переработке нефти: сколько можно будет получить бензиновых фракций, дизельных продуктов, тяжелых остатков, наличие металлов, серы, парафинов, смолы. Работы эти востребованы на рынке, с недавних пор мы их качественно выполняем, и наши заказчики очень довольны. Теперь они тратят значительно меньше времени и средств: процесс отбора проб, пересылки и получение отчета исследования проходят быстро. К тому же не нужно ждать очереди, как это было раньше.

— Вам пришлось для этого покупать дополнительное оборудование?
— Да, мы дооснастили нашу лабораторию оборудованием для проведения исследований по определению углеводородного состава нефти, металлов, определения низкозамерзающих свойств. Всего же на сегодняшний день мы делаем анализ нефти по 46-ти показателям и полностью покрываем потребности нефтяных компаний в этих видах исследований. Когда заказчики обращаются к нам, то удивляются, что теперь все это можно сделать здесь. Раньше им для этого приходилось везти пробы в Баку, Москву и страны дальнего зарубежья. Естественно, что это сказывалось на цене и сроках выполнения работ. Мы же делаем практически в два-три раза дешевле и быстрее. «Ойлсерт» специально заключила контракт с транспортной компанией, которая доставляет нам образцы, упакованные в специальные контейнеры, в течение 1-2 суток.

— Но помимо этого ваша компания ведет еще несколько направлений…
— Мы можем помочь в разработке стандартов организации, различных нормативных документов, которые нужны нефтяникам. Можем сертифицировать компанию на соответствие менеджмента качества ИСО 9001, провести независимую экспертизу различных проектов. Например, нефтяная организация хочет создать свою небольшую отраслевую лабораторию. В этом случае мы можем подготовить для них бизнес-план с указанием перечня, необходимого для этого оборудования, и обучить персонал на базе своей лаборатории. В Казахстане сейчас фактически не осталось мест, где можно было бы подготовить специалистов для работы в нашей отрасли, вот мы и берем это на себя. Наши специалисты очень часто привлекаются в качестве независимых технических экспертов для различного рода проверок, аудитов, при возникновении спорных вопросов.

— А что касается попутного газа?
— По попутному газу мы достаточно много работаем с нефтегазовыми компаниями. В этом году выиграли три тендера. В этой области есть свои сложности, к примеру сложно отобрать пробы. В отличие от нефти газ не видим и не ощущаем. Отбор пробы – очень кропотливая и специфическая процедура, у нас имеется специальное оборудование, контейнеры для безопасной перевозки. У сотрудников есть лицензия на проведение этого вида работ. Мы проводим анализ газа: на содержание компонентного состава — сколько в нем содержится бутана, пропана, метана, какие примеси присутствуют, влажность газа и многое другое. Мы давно проводим этот вид исследований, подобный анализ в Казахстане помимо нас делают не более двух-трех лабораторий.

— Ваша лаборатория проверяется какими-то организациями?
— Так как мы аккредитованы Национальным центром аккредитации, то с их стороны проводятся плановые инспекционные проверки. Ассоциация «Русский регистр» ежегодно проводит аудит. Они, как я уже говорила, являются официальными представителями Международной сети сертификации IQNet, и каждые три года мы также подтверждаем этот сертификат. Помимо этого мы сертифицированы Казахстанским центром качества – он проводит аудит каждый год. Часто проходят аудиты со стороны наших клиентов. Если какая-то компания решила заключить с нами контракт, то предварительно они приезжают к нам и проводят аудит: изучают документацию, сертификаты, оборудование. Окончательное решение, как правило, принимается руководством заказчика уже по результатам проверки. Так что проверки и контроль постоянный. Есть у нас еще свои внутренние аудиты. Для этого у нас есть специально обученные люди, внутренние аудиторы, которые каждый квартал проверяют деятельность компании на предмет соответствия международным стандартам ИСО\\МЭК 9001, ИСО\\МЭК 17025, ИСО\\МЭК 17021. Три вида аудита: внешний, со стороны заказчиков и внутренний.
— Какие виды исследований Вы планируете ввести в ближайшее время?
— Мы сейчас осваиваем интересную тему, которой в Казахстане мало кто занимается, это анализ глубинных проб нефти и газа. Существует специальное оборудование, с помощью которого можно извлекать пробы с глубины, скажем 500 метров. Это довольно сложная процедура, и мы над ее внедрением работаем. На наш взгляд, нефтяные компании сейчас много переплачивают, заказывая этот вид исследований иностранным компаниям. Думаю, что к 2014 году мы закончим подготовительные работы и сможем оказывать этот вид услуг силами наших специалистов на базе собственной лаборатории.

Oilsert International осуществляет деятельность в двух направлениях:
1. Работает на потребности внутреннего рынка:
— проводит испытания производимой и ввозимой нефтегазовой и химической продукции, а также проверяет качество и безопасность сопутствующих нефтегазовой отрасли продуктов: различных смазочных материалов, автохимии, автокосметики лаков, красок, растворителей, шин для машин и т. д.;
— проводит подтверждение соответствия и согласно полученной аккредитации выдает сертификаты, признаваемые как в Казахстане, так и в странах Таможенного союза и СНГ;
— проводит испытания нефти сырой и товарной, газа, продуктов нефтепереработки;
— осуществляет серийную сертификацию продукции, поставляемую мировыми компаниями c выездом на заводы-производители;
— подтверждает соответствие реализуемого топлива и услуг по приему, реализации и хранению нефтепродуктов на автозаправочных станциях и нефтебазах;
— проводит арбитражные испытания продукции с выдачей экспертных заключений.
2. Работает на обеспечение потребностей, связанных с поставками на внешний рынок:
— осуществляет полный комплекс услуг, связанных с экспертизой и подтверждением соответствия экспортируемых продуктов нефти и нефтепереработки.
При этом качество работ обеспечивается доступными конкурентоспособными ценами.

тел.: +7 (727) 250-69-86, 250-69-87
факс: +7 (727) 250-94-43

Светлана Британова