«Дайте нам еще больше цифровых сервисов», — говорят люди во всем мире

24.12.2016

Смартфон становится нашим самым любимым гаджетом. Исследование Mastercard Impact of Innovation выявляет отношение и интерес к цифровым технологиям во всех сферах жизни.
Результаты исследования Mastercard под названием «Impact of Innovation» («Влияние инноваций») показали: более 90% покупателей используют смартфон чаще других устройств. Кроме того, биометрические способы подтверждения оплаты предпочтительнее PIN-кода – держатели карт выбирают идентификацию с помощью отпечатка пальца.
В опросе приняли участие 23 тыс. человек из 23 стран Европы, Африки и Ближнего Востока. Результаты показали: более 70% респондентов из Африки и с Ближнего Востока готовы оплачивать покупки мобильным телефоном. Западноевропейцы более сдержанны в этом отношении – аналогичный ответ дали только 38%. Тем не менее, отвечая на вопрос о новых способах оплаты, участники исследования назвали мобильный телефон альтернативой пластиковой карте.
«Результаты нашего исследования, которое опубликовано во время форума Mastercard Customer Innovation в Будапеште, подтверждают, что существует не просто высокий спрос на новые способы оплаты – подавляющее большинство людей хотят платить смартфоном. И многие готовы делать это уже сейчас. Десятки лет банковская карта была единственной альтернативой наличным, но теперь люди во всеуслышание заявляют, что им необходимы цифровые технологии во всех сферах жизни», – прокомментировала Энн Кернс, президент по международным рынкам Mastercard.

Каждый четвертый из пяти опрошенных (80%) считает, что в такие области, как социальные сети, международный туризм, шопинг и финансовые сервисы, внедрено достаточно инноваций. Однако люди хотели бы видеть больше цифровых решений в здравоохранении, государственном образовании и общественном транспорте.